Меню

Как делают экспертизу шубы



Товароведческая экспертиза шубы: как вернуть деньги за некачественный товар

При приобретении товара сомнительного качества перед покупателем всегда встает выбор: смириться с неудачной покупкой или спорить с продавцом. На недорогие вещи большинство махнет рукой. Однако крайне неприятно, если новая шубка разошлась по швам, мех потускнел и появились потертости и залысины.

В случаях спора между продавцом и покупателем обязательно проводится товароведческая экспертиза. Основанием для ее проведения является претензия потребителя.

Кто будет заказывать экспертизу товара: продавец или покупатель?

Зависит от гарантийного срока на товар:

  • если гарантийный срок на товар не истек — продавец проводит экспертизу за свой счет (абз. 3 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1);
  • если гарантийный срок на товар истек – покупатель (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1);
  • если гарантийный срок на товар не установлен – покупатель (абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1).

На какие вопросы может ответить эксперт при производстве товароведческой экспертизы:

  • Соответствует ли качество товара заявленным характеристикам и принятым стандартам?
  • Имеются ли у изделия дефекты и какова причина их возникновения?
  • Является ли дефект производственным или возник в результате эксплуатации?
  • Какова степень снижения качества товара в результате его повреждения?

Экспертиза шуб проводится органолептическим методом (т. е. путем внешнего осмотра) и методом инструментального анализа, в ходе которого исследуются следующие показатели:

  • ровность швов, отсутствие «кривых» при пошиве;
  • ровность цвета подобранных шкурок, их совпадение по высоте, блеску, цвету и высоте волосяного покрова;
  • наличие протертостей и залысин;
  • прочность швов и ниток, их соответствие цвету используемой кожи и мехов, а также отсутствие пропусков, захвата волосков и просечек;
  • отсутствие на поверхности мехов пятен, потертостей и волосков;
  • эластичность кожной ткани;
  • технология выделки меха.

Эксперт-товаровед проверит качество меха и мехового изделия на соответствие ГОСТам.

Дефекты, которые могут быть выявлены в ходе исследования:

неравномерная окраска, т. е. заметная разница в оттенках различных участков мехового изделия;

несимметричное расположение шкурок;

неровные или перекошенные швы и др.

Товароведческая экспертиза в Чите и Забайкальском крае проводится Экспертным Центром «АльтаВиста».
Для заказа товароведческой экспертизы в нашей судебно-экспертной организации мы рекомендуем предварительно проконсультироваться по телефону или в офисе. Наши сотрудники бесплатно сориентируют по перспективам исследования и проинформируют Вас на предмет предоставления необходимых материалов.

Источник

Как проводится экспертиза норковых шуб

К сожалению, не все наши покупки оказываются удачными. И больше всего это касается меховых изделий. Покупая, к примеру, норковую шубу, вы обнаруживаете дефект, из-за которого она теряет свои внешние или практические характеристики: мех плохо выглядит, начинает лезть уже через пару недель после покупки, или же эта модель просто не подходит вам по размеру, жмет в пройме и т.д.. В идеале добросовестный продавец, тем более, если изделие на гарантии, обязан заменить изделие или вернуть вам деньги. Но так происходит не всегда, и вот тут-то вам и пригодится экспертная оценка на норку.

Экспертиза норковых шуб сегодня – довольно распространенная услуга. К услугам экспертов, как правило, обращаются сами покупатели, перед тем как передать свою претензию к продавцу на рассмотрение суда. В чем заключается экспертная оценка и где ее лучше сделать?

Прежде всего, рассмотрим основные дефекты изделий из норки, с которыми обращаются за экспертизой покупатели:

Интересно почитать

  1. Мех сильно лезет, ломается или вытирается практически с первых дней носки.
  2. В процессе носки вы испытываете дискомфорт, пропорции изделия нарушены.
  3. Нарушена технология обработки норки — мех имеет неприятный пах, оставляет следы краски или имеет неоднородный цвет по длине изделия.
  4. Вы обнаружили проплешины в меху.
  5. Неправильно пришита фурнитура или крепежи.
  6. Нарушение технологии пошива – очень много вариантов: от кривых частых стежков, что говорит о том, что шкурка перед пошивом просто разлазилась на части, до захвата меха в шов (видео).

Дефектов, с которыми вы можете обратиться за экспертной оценкой, намного больше, чем мы перечислили выше (фото). В целом же отметим, что если у вас появились сомнения в качестве изделия, это уже повод обратиться за экспертизой и потребовать замену товара.

Экспертиза норковой шубы: как и где сделать?

Качественная экспертиза возможна лишь у настоящих профессионалов. Как правило, хорошим экспертом считается тот, кто знает весь производственный цикл – от выделки и обработки меха до пошива. Только такой эксперт сможет дать вам действительно стоящую экспертную оценку качества вашей норковой шубы. В любом случае, эксперт в области меховых изделий должен обладать знаниями скорняжного дела, а также быть квалифицированным товароведом – только в этом случае вы получите настоящую экспертную оценку и определите производственный брак.

В крупных городах России сегодня существует немало центов, проводящих экспертизу товаров: от РосПотребНадзора до Лаборатории экспертных исследований. Стоимость на эти услуги варьируется от 1500 до 3000 рублей, однако расходы эти необязательно и не всегда будут вашими. В некоторых лабораториях стоимость проведенной экспертизы возлагается на продавца или производителя в случае, если был обнаружен производственный брак и несоответствие ГОСТу.

Читайте также:  Каракулевая шапка что это

Для начала грамотный товаровед обязательно определяет соответствие изделия ГОСТу, который по-прежнему регулирует качество изготавливаемых изделий. Эксперт проверит страну-производителя, качество шкурок, выявит все производственные дефекты и даже объяснит причину их возникновения.

Из каких же этапов состоит экспертиза норковой шубы?

  1. Оценка качества меха и шкурок. Прежде всего, эксперты определяют происхождение норки, а также ее характеристики: метод выделки, первичной и вторичной обработки, окрашивания. Для этого мех проверяется и снаружи, и внутри на предмет состояния мездры и ворса.
  2. Оценка геометрии изделия. На этом этапе изделие проверяется на соответствие пропорциональности пошива изделия. При нарушении пропорций вы, как правило, испытываете дискомфорт при носке шубы из норки.
  3. Оценка качества швов. Немаловажный этап оценки, дающий представление о качестве пошива изделия, который впоследствии влияет на носкость изделия.

Если экспертиза понадобилась вам для рассмотрения дела в суде, то советуем вам обратиться к независимым экспертам, а не предложенным вам в магазине – так вы сократите вероятность подлога доказательств. В случае, если дело дошло до суда, и у обеих сторон есть свои экспертные заключения, которые говорят о качестве изделия совершенно противоположные вещи, скорее всего, суд назначит проведение третьей экспертизы.

Что касается сроков, в которые вы можете обратиться с претензией по возврату некондиционного изделия в магазин, то он не исчисляется лишь 14 днями или гарантийным талоном, выданным в магазине. Существует также срок годности товара, и в случае меховых изделий в целом и норковых шуб в частности он строго регламентирован.

И помните: от качества экспертизы и всех выявленных при ее проведении дефектов напрямую будет зависеть сумма, которую вы получите в качестве компенсации за столь неудачную покупку. Поэтому отнеситесь к проведению экспертизы норковой шубы крайне внимательно, чтобы снова не стать жертвой некачественного товара!

Источник

Как проходит экспертиза меховых изделий?

Российский потребитель потихоньку становится приобретает опыт в том, что касается покупки товаров и защиты своих прав как потребителя, в том числе и в судебном порядке. При этом товаров становится все больше, их изобилие действительно поражает, везде доступны самые разнообразные вещи. И при этом общество начинает все больше нуждаться в разнообразных экспертизах. А все потому, что все больше россиян понимают, что защита своих интересов — это серьезно. При этом они понимаю, что для того, чтобы взыскать с недобросовестных производителей и продавцов причиненный урон, им нужно правильно его оценить. Что, например, может поведать экспертиза меха в Северо-Западном Центре
судебно-правовой экспертизы на сайте http://nw-e.ru/ekspertiza-shubyi.html, которую обязательно следует проводить при приобретении некачественного изделия?

Для определения наличия на товаре проплешин, дырок и потертостей используется органолептическая экспертиза. Она же показывает, как выглядит окрашенный мех, нет ли на нем пятен и не отдает ли он специфическим запахом химии, а также помогает определить качество соединений (то есть швов).

Также эксперты оценивают и другие аспекты качества пошива, например, то, насколько крепко держатся застежки. Они же определяют, какому животному принадлежит мех и какого он качества, в итоге выявляя причину брака.

Чтобы сделать правильные выводы, ему нужно вручную прощупать швы, оценить мех — густоту и блеск, осмотреть его на наличие дырок и проплешин, выявить, насколько качественная кожа и даже понюхать! Кажется, что все это несложно, но каждая манипуляция подкреплена знаниями в колоссальном объеме. Специалист с большим опытом может на глаз определить страну происхождения меха, его качество и в связи с этим — причину, по которой возник дефект. То есть человек, который заказывает экспертизу, платит как раз за его знания, ведь таким экспертом дано стать не каждому.

Существует несколько разновидностей экспертиз меховых изделий. Идентификационная используется, когда в вещи подозревается подделка, она помогает определить, не выдан ли дешевый мех за более дорогой. Товароведческая определяет как раз потребительские свойства изделия и причины, по которым возникли дефекты. Судебная может назначаться только при судебном разбирательстве и выявляет конкретно то, что нужно суду.

Когда проведенная экспертиза подтверждает, что претензии покупателя к шубе из норки, песца или другого меха являются обоснованными, человек. который приобрел некачественную вещь, с полным правом рассчитывает на компенсацию. Обычно магазин согласен на аннуляцию сделки на этом этапе, не доводя дело до суда.

Источник

Как провести экспертизу шубы и нужна ли она?

Редкое женское сердечко устоит перед красивой шубкой. Для дамы, магазин меховых изделий, как «Диснейленд» для ребёнка! Чтобы завладеть шубой своей мечты, женщины готовы чуть меньше тратить на себя и делать чуть больше намёков любимым мужчинам. Если всё идет по плану и деньги на «меховой восторг» собраны, затевается усиленный обыск меховых салонов. Через десятки примерок находишь «свою прелесть» и вот, ты уже на кассе, отсчитываешь купюры. История закончится хэппи-эндом, и приобретение будет служить многие зимы.

Читайте также:  Как правильно завязать шарф капюшон

А что если нет? Низкосортные шубейки диковинкой не назовёшь. Случаются незавидные покупки, и волшебная сказка превращается в грубый фарс.

Как оградить себя и не клюнуть на удочку нерадивых продавцов?

Независимая экспертиза меха вскроет и подтвердит производственный брак! При первом взгляде он может и не обозначится, однако при носке дефекты дают о себе знать. Даже без претензий к качеству новой шубки, нелишне пройти независимый анализ для внутреннего спокойствия.

Разновидность дефектов

Торчащая из подкладки нитка не повод для паники. Производственный брак это — неустранимые дефекты, допущенные при изготовлении продукта. К ним причисляют:

  • Теклость меха. Это — обильное выпадение ворса, вызванное слабой связью дермы и волосяного покрова. На таких волосках видно луковицу. Причиной служит некачественная выделка пушнины или изначально больной зверёк.
  • Неприятный посторонний запах. Проблема вновь касается выделки. Химчистка не исправит ситуацию.
  • Разрывы подкожной части шкурки (мездры). Если мездра легко расползается – началось разложение. Снова виной всему плохая выделка. Жёлтый цвет подкожной части «кричит» о затхлости и древности материала, а шелест указывает на пересушенность.
  • Меховое изделие красится, оставляя цветные следы на руках и одежде.

К признакам производственного повреждения НЕ относят:

  • Меховые расколы. Это видимые проборы на ворсе. Их победит деликатное прочесывание шерстки.
  • Цветастая, черная или серая подкожная часть шкурки (мездры) сообщает лишь об окраске ворса.
  • Хорошо могут испугать маленькие дырочки, вдоль шва мехового полотна. Это тоже не смертельно и никак не влияет на носкость шубы. Отверстия остаются от специальных гвоздей и скрепок, которые используют в производстве.
  • Пожелтение белого и голубого меха не признак низкопробности, а естественный необратимый процесс.

Когда брак очевиден, желательно навестить магазин, захватив покупку и товарный чек. Просите обмена или возврата денег. Сотрудники могут войти в положение и действовать с вами заодно.

Главное оружие – вердикт незаинтересованных экспертов

Такая процедура, как независимая экспертиза норковой шубы оказывается в « обществе защиты прав потребителей » или в частной фирме юридической направленности. Что понадобится:

  • Необходимо предоставить испорченную вещь;
  • товарный ярлык;
  • чек;
  • копию претензии в магазин или список спорных вопросов по качеству.

Юристы советуют хранить чеки и ярлыки на протяжении 2 лет с момента приобретения шубы. В этот срок ещё реально подать претензию по производственному браку. Побороться за компенсацию в суде, позволено и без чека, но дело принесёт много хлопот.

Виды экспертизы

В рамках экспертизы специалисты установят разновидность меха, потребительские свойства шубки, причины возникновения повреждений и степень утраты товарного вида. Если заключение экспертов докажет вашу вину в порче верхней одежды из-за неправильного ухода и небрежности, положительный исход судебной тяжбы окажется невозможным. За независимой оценкой товара обращаются, чтобы просчитать целесообразность обращения в суд.

  1. Органолептическая. Заключение независимые эксперты чаще составляют на основе анализа восприятия органов чувств. Простыми словами, проводят визуальный осмотр, ощупывают шерстку, принюхиваются к посторонним запахам.
  2. Лабораторная. Изредка прибегают к лабораторной экспертизе. Её делают в «Научно Исследовательском Институте Меховой промышленности», который расположен в Москве. Если игра стоит свеч, организовать экспертизу на базе института можно удалённо. Продукт отправляют посылкой и после проведения лабораторных исследований, специалисты отсылают его обратно вместе с заключением. Мероприятие обойдется вам в 10-15 тысяч рублей плюс почтовые расходы.

Лабораторный метод суд признает более надёжным, нежели органолептический. Но решающее мнение судья составит, назначив судебную экспертизу. Если дело спорное, процедуру могут совершать многократно.

Источник

Экспертиза меха

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

По сути, независимая экспертиза меховых изделий проводится только в тех случаях, когда возникает необходимость проверить качество меха, поступающего в продажу, а также его соответствие принятым нормативно-техническим правилам. Такие правила обычно фиксируются документально, однако не всегда качество товара отвечает критериям, зафиксированным в официальных бумагах.

Кроме того, для проведения подобной экспертизы необходимо наличие узкопрофильных специалистов, обладающих специальными знаниями. Привлечение их удовольствие не из дешевых, однако, если разногласия между деловыми партнерами зашли слишком далеко, то без экспертов такого класса не обойтись. В Москве такого рода экспертизы проводит НП «Федерация Судебных Экспертов», располагающая методиками определения качества меховых изделий, причин появления дефектов и их соответствия российским и международным стандартам качества.

Качество меха

Независимая экспертиза меховых издели — исследование, в ходе которого тестируется качество спорных мехов, определяется и классифицируется блеск, уровень густоты, мягкости, плотности покрова шкурок. Отдельно анализируются технологические особенности обработки, накладывания (ровности) швов, наличие дефектов, в том числе связанных как с производством (несоответствие стандартам линии по производству мехов), так и с искусственным происхождением дефектов.

Читайте также:  Норковая шуба кожаные рукава

Обычно эстетические свойства меховых изделий определяются по следующим критериям:

  • уровень ровности швов, отсутствие «кривых» при пошиве;
  • ровность цвета подобранных шкурок, их совпадение по высоте, блеску, цвету и высоте волосяного покрова;
  • отсутствие следов покрашенных шкурок на одежде и теле;
  • прочность швов и ниток, их соответствие цвету используемой кожи и мехов, а также отсутствие пропусков, захвата волосков и просечек;
  • отсутствие на поверхности мехов пятен, потертостей и волосков;
  • соответствие цвета подкладки цвету кожи и волосяного покрова;
  • наличие или отсутствие неровного ворса.

Дефекты

Однако чаще всего возникают ситуации, когда требуются дополнительные лабораторные исследования. Тогда меховые изделия, после получения согласия Заказчика, отправляют в лабораторию, где проводятся дополнительные экспертизы. Но это делается крайне редко, когда спор между бизнес-партнерами принимает уже обороты судебного разбирательства. В любом случае, уже после окончания экспертных работ, заказчику представляется итоговое экспертное заключение, которое имеет юридическую силу в суде. Последний в обязательном порядке обращает внимание на соответствие качества объектов, его потребительских свойств принятым государственным стандартам. В этом отношении нужно заметить, что экспертное заключение может послужить доказательством при обосновании снятия партии с продаж или даже закрытия технологической линии по производству меховых изделий.

Как правило, сроки проведения экспертизы зависят от характера повреждений и выявленных дефектов, но не более 7 дней. На практике заказчик получает заключение на протяжении нескольких календарных дней.

Заключение

Вышеуказанные дефекты могут возникнуть в результате нарушений технологического процесса или в результате обыкновенной подмены, когда меховые изделия с незначительными, казалось бы, дефектами поступают в открытую продажу. Конечно, если вдруг Вы приобрели некачественную шубу, можно провести экспертизу и собственными силами. Но тогда, при проведении соответствующих работ, необходимо ваше личное присутствие. В противном случае, нет никаких гарантий того, что вы получите объективное и качественное заключение.

Правда, можно пойти несколько иным путем. Как известно, некачественный товар не возвращается. Продавцы используют любую уловку, чтобы избежать обвинений в продаже некачественных изделий. Замены товара, понятное дело, не добьешься, в лучшем случае предложат ремонт за ваши же деньги. Но чаще всего сам покупатель оказывается виноватым: наиболее часто встречающееся обвинение – неправильная эксплуатация изделия. И это при ситуации, когда товар продан сразу же, что называется, со склада.

Но дело-то в том, что, согласно закону о правах потребителя, покупатель имеет право предъявить претензии продавцу не только в течении гарантийного срока, но и спустя два года после его истечения. В этом случае придется обосновывать свои претензии и доказать, что приобретенная вами вещь действительно была куплена с дефектами. Это означает, что необходимо проведение независимой экспертизы. То есть ни в коем случае нельзя соглашаться ни на условия, предлагаемые продавцом, ни прибегать к услугам «знакомых» экспертов – в данной ситуации возникают причины сомневаться в их объективности. Однако ваше присутствие при проведении экспертных работ, исходя из ваших интересов, обязательно.

Если же Вы все-таки решились на проведение независимой экспертизы меховых изделий, то лучше воспользоваться услугами НП «Федерация Судебных Экспертов». Тогда у Вас появится гарантия того, что на руках будете держать действительно объективное заключение – хотя бы с той точки зрения, что специалисты НП в Вашем случае выступят в качестве независимых экспертов. Во всяком случае, независимая экспертиза меховых изделий – это всегда гарантия того, что Вы сможете компенсировать свои убытки, если будет установлено, что полученные дефекты возникли по вине производителя или продавца.

Помните, что в случае, когда экспертиза подтвердила Ваши подозрения и у Вас на руках имеется соответствующее заключение, где указываются время, причины и характер полученных дефектов, продавец в обязательном порядке возвращает деньги. В противном случае действия реализатора квалифицируются как незаконные и преследуются в судебном порядке.

В этом случае эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» могут выступить в суде со стороны пострадавшего. Защищайте свои права!

Наименование работ Количество объектов экспертизы Стоимость объекта экспертизы в рублях Стоимость экспертизы в рублях
Экспертиза меха и меховых изделий (шубы, куртки, пальто, полупальто, манто, воротники, шали)
Товарная экспертиза меха и меховых изделий 1 штука до 30 000 30%*
до 50 000 25%*
до 100 000 20%*
более 100 000 17,5%*

*Указанна ориентировочная стоимость экспертизы меха и меховых изделий. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом

Источник