Поразительно) Сегодня произошла со мной безмуно приятная история)
Пришла Клиентка, ее оформляла моя напарница, а я, так как делать было особо нечего, пока моя "коллега" распечатывала нужные документы, начала рассказывать Клиентке, где что подписывать, куда идти с пакетом документов, где платить, и прочее, то, что по-моему мнению, ей следовало знать, не причиняя урону ни банку, ни самой себе. Уже позже, когда мы отдали ей ее договора и пожелали приятного пользования товаром, и когда моя напарница отошла, женщина вернулась и, немного наклонившись ко мне, уважительно произнесла:
- Вы замечательно общаетесь с Клиентом. Намного лучше, чем Ваша подруга.
...Я расстаяла на месте)))
t_zimbuli7_2 (250x212, 11Kb)
Особенно учитывая, что ранее общение с Клиентом, даже сама потенциальная возможного общения, доставляла мне просто невыразимые муки. А теперь я могу быть уверенна в том, что моя доброжелательная улыбка, приятный голос и правильная речь положительно действуют на человека) Это приятно осознавать)
Я довольна собой)